Tekst na stronie bez waty AI: zwroty, które odstraszają klientów
Wata to ogólne zwroty, które pasują do każdej firmy, więc nic nie mówią o Twojej. Zanim poprosisz ChatGPT albo Claude o tekst na stronę, spisz fakty, których konkurent nie skopiuje: co dokładnie robisz, dla kogo, w jakim czasie, jak wygląda współpraca i jak liczysz cenę.
- Google pisze, że tworzenie wielu stron narzędziami AI bez wartości dla użytkownika może naruszać zasady dotyczące spamu, w części o nadużywaniu treści na dużą skalę.
- Według Google modele generatywne nie wyszukują faktów, tylko przewidują kolejne słowa, dlatego każdą treść z AI trzeba przed publikacją ręcznie sprawdzić.
- Google przy ocenie treści pyta między innymi, czy wnosi ona oryginalne informacje, badania albo analizę i czy pokazuje doświadczenie z pierwszej ręki.
- Zasady prostego języka Służby Cywilnej zalecają zdania do 15–20 wyrazów, więcej czasowników niż rzeczowników i unikanie strony biernej.
Czym jest wata i dlaczego odstrasza
Wata to zdania, które da się wkleić na stronę dowolnej firmy z dowolnej branży i nadal będą „prawdziwe”. Zdanie, które obiecuje „rozwiązania”, ale nie nazywa żadnej usługi, pasuje do biura rachunkowego, hydraulika i kancelarii. Dlatego nie mówi nic o żadnym z nich.
Klient porównuje kilka stron w kilka minut. Szuka konkretów: czy robisz to, czego potrzebuje, gdzie, jak szybko i za ile. Jeśli w pierwszym ekranie widzi same ogólniki, idzie do konkurenta, który odpowiedział na te pytania.
Te zwroty były na stronach firm na długo przed ChatGPT. Asystent AI poproszony o „tekst na stronę firmy” bez faktów często składa jednak tekst właśnie z nich, bo nie ma z czego zbudować konkretu.
Najczęstsze zwroty i czym je zastąpić
Poniżej zwroty, które najczęściej widzimy na stronach firm. Zamiana zawsze idzie w tę samą stronę: od przymiotnika do faktu, który da się sprawdzić.
- Przykłady w prawej kolumnie są wzorem formy. W miejsce [liczba] i [rok] wpisz własne, prawdziwe dane.
| Zwrot | Czym go zastąpić | Przykład |
|---|---|---|
| „kompleksowa obsługa” | Lista tego, co dokładnie robisz | Prowadzimy księgowość, kadry i płace oraz rozliczenia z ZUS. |
| „indywidualne podejście” | Jak wygląda współpraca krok po kroku | Każdy klient ma jedną osobę kontaktową i jej numer telefonu. |
| „szyte na miarę” | Od czego zależy zakres i cena | Wycena zależy od liczby faktur w miesiącu. |
| „najwyższa jakość” | Dowód: gwarancja, norma, certyfikat, przykład | Na montaż dajemy [liczba] miesięcy gwarancji. |
| „w dzisiejszym dynamicznym świecie” | Usuń całe zdanie | Zacznij od tego, co robisz. |
| „jesteś w dobrym miejscu” | Dla kogo jest oferta | Pracujemy z firmami, które mają do [liczba] pracowników. |
| „zadowoleni klienci” | Opinie z imieniem i firmą za zgodą albo liczba zleceń | Pokaż trzy opinie z Profilu Firmy w Google. |
| „z pasją”, „lider branży” | Doświadczenie, które da się sprawdzić | Od [rok] r. zamontowaliśmy ponad [liczba] instalacji. |
Co Google pisze o tekstach tworzonych z AI
Google nie zabrania pisania z pomocą AI. W wytycznych o treściach generatywnych pisze, że AI przydaje się przy zbieraniu informacji i porządkowaniu własnego tekstu. Problemem jest tworzenie wielu stron bez wartości dla użytkownika. Takie działanie może naruszać zasady dotyczące spamu, w części o nadużywaniu treści na dużą skalę.
Google przypomina też, że model generatywny nie wyszukuje faktów, tylko przewiduje kolejne słowa. Tekst z AI może więc zawierać błędy. Google zaleca ręcznie sprawdzić każdą treść przed publikacją, także tytuły stron, opisy meta i teksty alternatywne obrazków.
W poradniku o pomocnych treściach Google zadaje pytania kontrolne. Czy tekst wnosi oryginalne informacje albo analizę? Czy widać w nim doświadczenie z pierwszej ręki? Czy czytelnik po lekturze wie, co zrobić? Wata nie przechodzi żadnego z tych pytań, niezależnie od tego, kto ją napisał.
Jak poprawić tekst w pięciu krokach
- Spisz fakty: co robisz, dla kogo, na jakim obszarze, w jakim czasie, jak liczysz cenę, co dajesz w gwarancji, jak wygląda pierwszy kontakt.
- Przeczytaj stronę zdanie po zdaniu. Przy każdym zapytaj: czy konkurent mógłby napisać to samo? Jeśli tak, zamień je na fakt z listy albo usuń.
- Skracaj zdania. Zasady prostego języka Służby Cywilnej mówią: do 15–20 wyrazów, więcej czasowników niż rzeczowników, bez strony biernej.
- Zamień rzeczowniki na „-anie” i „-enie” na czasowniki. „Zajmujemy się prowadzeniem księgowości” brzmi lepiej jako „Prowadzimy księgowość”.
- Jeśli piszesz z ChatGPT albo Claude, daj asystentowi swoją listę faktów i poproś, żeby nie używał zwrotów z tabeli wyżej. Potem przeczytaj wynik i sprawdź każdą liczbę.
Jak sprawdzić to samemu
- Przeczytaj na głos pierwszy ekran strony głównej. Zaznacz każde zdanie, które pasowałoby też do konkurenta.
- Zrób test zamiany: wstaw w tekst nazwę konkurenta zamiast swojej. Zdania, które nadal są prawdziwe, to wata.
- Naciśnij Ctrl+F i wyszukaj na stronie po kolei zwroty z tabeli wyżej. Każde trafienie zamień na fakt albo usuń.
- Policz konkrety w pierwszym ekranie: liczby, miejsca, czas realizacji, sposób wyceny. Jeśli nie ma żadnego, zacznij od tego miejsca.
- Daj stronę znajomemu na 10 sekund i zapytaj, co robisz i dla kogo. Jeśli nie wie, tekst trzeba poprawić.
Co sprawdza bezpłatny skan
- Szuka w treści głównej strony, z pominięciem menu, stopki, nagłówków, przycisków i cytatów, blisko 30 typowych zwrotów-wypełniaczy, w tym wszystkich z tabeli wyżej.
- Przy 1–3 trafieniach zgłasza ostrzeżenie, przy 4 i więcej błąd krytyczny, z przykładowymi zdaniami ze strony.
- Pomija zwroty ujęte w cudzysłów „…”, bo to zwykle cytat albo przykład.
- Sprawdza, czy skróty branżowe, na przykład ROI, czyli zwrot z inwestycji, mają wyjaśnienie przy pierwszym użyciu.
- Sprawdza, czy jest wyraźny przycisk działania, na przykład „Zamów wycenę”. Wszystko to robi na stronie głównej i na sprawdzonych podstronach.
Skan sprawdza stronę główną i do 3 podstron. Wynik dostajesz w około minutę.
Kiedy zlecić to komuś: Gdy wiesz, co jest nie tak, ale nie masz czasu przepisać strony, pełny audyt JFlow Labs wskaże, które zdania zmienić najpierw i czym je zastąpić. Napisanie nowych tekstów na podstawie Twoich faktów JFlow Labs wycenia osobno. Zobacz pełny audyt.
Pytania i odpowiedzi
Czy Google karze za teksty pisane przez AI?
Nie za samo użycie AI. Google ocenia, czy treść pomaga ludziom. Tworzenie wielu stron narzędziami AI bez wartości dla użytkownika może jednak naruszać zasady dotyczące spamu. Google zaleca ręcznie sprawdzić każdą treść z AI przed publikacją.
Czy muszę oznaczać tekst napisany z pomocą AI?
Google radzi wyjaśniać użycie automatyzacji tam, gdzie czytelnik mógłby zapytać, jak powstała treść. Obowiązki prawne to osobny temat; opisuje go przewodnik JFlow Labs o oznaczaniu treści AI.
Czy prosty tekst nie wygląda mniej profesjonalnie?
Klient szuka konkretów, a nie wyszukanych słów. Krótkie zdanie z faktem, na przykład „Odpowiadamy w ciągu [liczba] godzin w dni robocze”, buduje zaufanie lepiej niż ogólna obietnica dobrej obsługi, bo da się je sprawdzić.
Skąd brać konkrety, jeśli firma jest mała?
Z codziennej pracy: jak wygląda pierwsza rozmowa, ile trwa typowe zlecenie, jakie pytania zadają klienci, czego nie robisz. Mała firma ma często więcej konkretów niż duża, bo właściciel zna każde zlecenie.